O desafio
Uma clínica de vacinação lida com uma operação mais complexa do que parece: agenda de várias unidades, lotes e validade de vacinas, registro de cada aplicação, equipes que vacinam na casa do cliente ou dentro de empresas e a necessidade de lembrar o paciente da próxima dose no momento certo.
Na Maximune, essas frentes dependiam de processos manuais e de sistemas isolados: o registro de imunização ficava no Imunoweb e a conversa com pacientes, no WhatsApp. Faltava um lugar central para enxergar agenda, estoque, equipes e comunicação juntos, e o atendimento domiciliar não tinha uma ferramenta própria para o profissional em campo.
A solução
A Second Mind construiu uma plataforma em Nuxt e Vue com banco Supabase (PostgreSQL), organizada em quatro frentes. O site público apresenta serviços, vacinas, blog e contato e leva ao agendamento online. O portal do paciente permite acompanhar agendamentos e consultar a carteira de vacinação. O painel administrativo reúne agendamentos, clientes, prontuário, estoque de vacinas, laboratórios, unidades, equipes, logística, pagamentos, reservas, auditoria e usuários.
A quarta frente é o app de campo, um PWA usado pelas equipes de vacinação domiciliar e corporativa. Ele mostra a rota no mapa, lê o rótulo da vacina por OCR para reduzir digitação, registra evidências do atendimento, colhe assinatura digital e gera relatórios em PDF.
Para não criar outra ilha de dados, a plataforma conversa com o Imunoweb (clientes, aplicações e lotes) e com a Helena, plataforma de WhatsApp Business, usando templates aprovados e webhooks com assinatura HMAC. Rotinas automáticas enviam lembrete de dose, fazem a triagem na véspera do atendimento e disparam campanhas de reativação. O deploy é automatizado por GitHub Actions.
O que o sistema faz
- Site institucional com agendamento online de vacinas
- Portal do paciente com agendamentos e carteira de vacinação digital
- Painel com prontuário, clientes, unidades e equipes
- Controle de estoque de vacinas, laboratórios e reservas
- App de campo (PWA) com rota no mapa para vacinação domiciliar
- Leitura do rótulo da vacina por OCR e assinatura digital
- Integração com o Imunoweb para clientes, aplicações e lotes
- WhatsApp Business via Helena com templates aprovados
- Lembrete de dose, triagem na véspera e campanha de reativação automáticos
- Auditoria, pagamentos e relatórios em PDF
Resultado
- Plataforma entregue com site, portal do paciente, painel administrativo e app de campo
- Integrações com Imunoweb e com a Helena (WhatsApp Business) implementadas
- Lembretes de dose e campanhas de reativação disparados automaticamente
- Deploy automático em VPS a cada atualização, via GitHub Actions
Perguntas frequentes
Um sistema para clínica de vacinação pode conversar com o Imunoweb?
Pode. Na Maximune, a plataforma sincroniza clientes, aplicações e lotes com o Imunoweb. A clínica ganha agenda, estoque e comunicação próprios sem abandonar o sistema de registro que já usava.
Como funciona o app para vacinação em domicílio?
É um aplicativo web instalável (PWA) para a equipe de campo. Ele traça a rota no mapa, lê o rótulo da vacina pela câmera, registra evidências e colhe a assinatura do cliente, gerando o relatório do atendimento.
Dá para automatizar o lembrete da próxima dose pelo WhatsApp?
Sim. A plataforma envia o lembrete de dose e a triagem da véspera por WhatsApp Business, usando templates aprovados pela Meta. Campanhas de reativação também saem automaticamente para quem está há tempo sem voltar.
