O desafio
Uma associação de proteção veicular funciona de forma diferente de uma seguradora: os custos com as ocorrências do mês são divididos entre os associados no rateio. Para isso, a gestão precisa saber com precisão quem está ativo, qual veículo está coberto, quais sinistros foram abertos e quanto custou cada reparo.
Na ABPAC, que atende caminhões e veículos pesados, essas informações passavam por planilhas e controles separados: adesões, ocorrências com terceiros, orçamentos de oficinas, processos judiciais, equipamentos de rastreamento e cobrança. Fechar o rateio exigia retrabalho, e a visão financeira da associação era limitada.
O associado, por sua vez, dependia de telefone e mensagens para abrir uma solicitação ou mandar as fotos de uma vistoria.
A solução
A Second Mind construiu um software para associação de proteção veicular que cobre o ciclo completo: cadastro de associados e veículos, adesão com rascunho, planos, coberturas e restrições. Cada ocorrência tem seu fluxo com terceiros, ordens de serviço, oficinas e orçamentos, e pode se desdobrar em processo judicial acompanhado no próprio sistema.
O módulo de rateio permite simular o fechamento antes de confirmar, escolher a forma de cálculo, aplicar pró-rata e dar baixa. O financeiro tem plano de contas, contas bancárias e lançamentos, com emissão de boletos e Pix pelo Sicoob e retorno de pagamento por webhook. Painéis de BI mostram base ativa, ocorrências, DRE e rateio.
O backend em .NET segue arquitetura limpa, com serviços separados para BI, filas, integração com o Sicoob e AWS. O painel web usa React com Vite, e o app do associado foi feito em React Native com Expo: por ele o associado abre solicitações com fotos, faz vistorias e conta com a Mili, assistente virtual que orienta o atendimento.
O que o sistema faz
- Cadastro de associados, veículos, planos, coberturas e restrições
- Adesão com rascunho e cotação com impressão
- Ocorrências e sinistros com terceiros, ordens de serviço e orçamentos de oficinas
- Controle de processos judiciais ligados às ocorrências
- Rateio de custos com simulação, formas de cálculo, pró-rata e baixa
- Financeiro com plano de contas, boletos e Pix Sicoob com webhook
- CRM de leads com disparos e templates de mensagem
- Equipamentos de rastreamento e segurança, estoque e transferências
- BI de base ativa, ocorrências, DRE e rateio
- App do associado com solicitações, fotos, vistorias e assistente virtual
Resultado
- Sistema em uso pela associação, com entregas contínuas organizadas em sprints
- Cobrança por boleto e Pix integrada ao Sicoob, com retorno de pagamento por webhook
- App do associado desenvolvido para Android e iOS
- Cadastro, sinistros, rateio, financeiro e BI concentrados em uma única plataforma
Perguntas frequentes
O sistema calcula o rateio da associação de proteção veicular?
Sim. O ALAV Tech tem um módulo de rateio que permite simular o fechamento, escolher a forma de cálculo e aplicar pró-rata antes de confirmar. Depois de aprovado, o rateio segue para a cobrança e para a baixa.
Dá para emitir boleto e Pix direto pelo sistema da associação?
Sim. No case da ABPAC, boletos e Pix são gerados pela integração com o Sicoob, e o retorno do banco chega por webhook. Outros bancos com API de cobrança podem ser integrados da mesma forma.
O associado consegue abrir um sinistro pelo celular?
Sim. O app do associado permite abrir solicitações com fotos e fazer vistorias, com uma assistente virtual orientando cada passo. A solicitação chega ao painel da associação já com as imagens anexadas.
